Kamu Başdenetçisi (Ombudsman) Mehmet Akarca, kamu işçisine yönelik görüntü ileti yayınladı.
Kamu Başdenetçisi Akarca, görüntü bildirisinde kamu çalışanına seslenerek, “Her biriniz bulunduğunuz pozisyonda devleti temsil ediyorsunuz. Her gün onlarca karar veriyorsunuz. Verdiğiniz her karar ya inancı inşa ediyor ya da itimadı zedeliyor. Malumunuz kamu hizmetinin merkezinde insan vardır, insan onuru vardır, hakkaniyet duygusu vardır. Adalet, herkese birebir şeyi yapmak değildir. Adalet, somut durumu görebilmektir, insanı anlamaktır, insanın kaidelerini dikkate almaktır. İnsan odaklı idare tam da budur. Yetkiyi, insan onurunu merkeze alarak kullanmaktır, kuralın gerisine saklanmadan, vicdanı da devreye almaktır” dedi.
Akarca, devamında şu sözleri kullandı:
“Vatandaşa hangi lisanla hitap ediyoruz, bir süreci ne kadar müddette sonuçlandırıyoruz, kararımızı açıkça gerekçelendiriyor muyuz, vatandaşa sahiden anlaşıldığını hissettirebiliyor muyuz? Zira hukuka uygunluk tek başına yetmez, üslup ölçüsüzse adalet hissi oluşmaz, süreç gereksiz uzarsa inanç azalır, açıklama yoksa vatandaş yalnız hisseder. Kamu Denetçiliği Kurumu, bu noktada kritik bir rol üstlenir. Kamu Denetçiliği Kurumu, yönetimle vatandaş ortasında bir istikrar ögesidir, bir dostluk köprüsüdür. Yönetimin rehberidir, yol göstericisidir. Kamu Denetçiliği Kurumu kararları yönetime dışarıdan bir ayna fiyat, tekrarlanan problemleri görünür kılar, misal yanlışların tekrar tekrarlanmaması için efor sarf eder, yönetimin öğrenmesini sağlar. Bu kurumsal hafızayı güçlendirir ve yönetim kültürünü besler. Şunu çok net söylemek isterim; insan odaklı idare en çok kamu işçisi ile hayat bulur. Vatandaş devleti en çok kamu görevlisinin yüzünde görür, ses tonunda görür, sabırda görür, açıklamada görür. Bu yüzden her bir kamu vazifelisi birebir vakitte bir itimat inşa edicisidir. Her bir süreç küçük de olsa bir adalet testidir. İnanıyorum ki insan onurunu merkeze alan bir kamu hizmeti anlayışını birlikte güçlendireceğiz, adalet hissini canlı tutacağız, kamuya olan itimadı her gün tekrar inşa edeceğiz.”