Ali Kaya 4 Kasım 2025 tarihinde TÜVTÜRK Niksar Şubesi’nde aracını muayene ettirdi. Muayene fiyatını kredi kartı ile ödemek isteyen Kaya’dan 65,63 TL kurul bedeli talep edildi.
Kurul alınmasının yasal olmadığını belirten Kaya, itirazına karşın fiyat zarurî olarak alınınca durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdı.
Komite uygulaması mevzuata ters bulundu Başvuruyu inceleyen Hakem Heyeti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kredi Kartları Kanunu’nun 17. hususu kapsamında kıymetlendirme yaptı.
İncelemede, üye işyerlerinin kredi kartı ile yapılan ödemelerde tüketiciden kurul ya da ek hizmet bedeli talep edemeyeceği vurgulandı. Heyet, kredi kartı ile yapılan ödeme nedeniyle alınan komitenin mevzuata alışılmamış olduğuna hükmederek, tahsil edilen 65,63 TL’nin TÜVTÜRK tarafından tüketiciye iade edilmesine oy birliğiyle karar verdi.
“İcra masrafları kaygısıyla süreci ileri taşımadım”
Ali Kaya yaşadıklarını şu sözlerle aktardı:
“4 Kasım tarihinde Niksar TÜVTÜRK muayene istasyonuna motosikletimi muayene yaptırmak için götürdüm. Ödeme sırasında kredi kartı ile ödeme yapacağımı söyledim. Komite alınacağını belirttiler. Alınmaması gerektiğini söz etmeme karşın mecburen ödedim. Bunun üzerine ayrıntılı ödeme makbuzunu alarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Heyet, mahkeme kararıyla fiyatın iade edileceğini bildirdi. TÜVTÜRK genel merkeziyle görüştüm, fiyatın iade edilmeyeceğini, istersem icraya verebileceğimi söylediler. İcra masraflarının bana kalacağı kaygısıyla bu yola başvurmadım.”